Een kraan die al drie dagen lekt, een cv-ketel die op zaterdagochtend uitvalt, water in de meterkast: bij een loodgietersbedrijf begint het werk met een telefoontje dat niet kan wachten. GrowMate verbindt de melding, de rit, de bus-voorraad en de factuur, zodat spoedwerk niet ten koste gaat van je administratie.
Bij een loodgietersbedrijf is de rit het product: een lekkende kraan, een verstopte afvoer, een cv-ketel die er 's ochtends vroeg mee stopt. Elke rit is klein, maar de druk is hoog, want de klant belt vaak pas als het al drie dagen lekt en niet meer kan wachten. Tussen bus-voorraad, de wachtdienst buiten kantooruren en het onderscheid tussen een vaste lage prijs voor een kleine klus en uren die uitlopen, zit het verschil tussen een gezonde marge en een bedrijf dat achter de feiten aan blijft rennen.
GrowMate is geen kant-en-klare planningstool die je moet inpassen in hoe het pakket werkt. Je stelt uit 439 modules de set samen die bij jouw manier van werken past: storingsregistratie met triage op spoed, een wachtdienstrooster, bus-voorraad per monteur, werkbonnen met foto en handtekening, en facturatie die meteen na de rit klaarstaat. Onze consultants richten dat in op jouw wachtdienst en jouw manier van bonnen schrijven, en dat staat binnen één tot drie weken.
Zes knelpunten die we bij vrijwel elk loodgietersbedrijf terugzien — en wat GrowMate daar concreet aan verandert.
De monteur staat bij de klant, ontdekt dat de juiste koppeling of thermostaatkraan niet aan boord is, en moet terug naar het magazijn of de groothandel. Die rit kost een uur dat je niet factureert en de klant wacht langer op zijn warme water. Met actuele bus-voorraad per monteur en een minimumvoorraad-signaal weet de planner vooraf welke rit met welke bus kan, in plaats van dat de monteur het ter plekke ontdekt.
Een kapotte cv-ketel op zaterdagavond of een lekkage in het weekend vraagt om een wachtdienst die meteen weet wie beschikbaar is, welk adres het is en welke spoedtoeslag geldt. Zonder een actueel wachtdienstrooster hangt dat af van wie toevallig de telefoon opneemt en of die persoon nog weet welke monteur er die nacht draait. Een digitaal wachtdienstrooster koppelt de melding direct aan de juiste monteur en de juiste toeslag.
Bij een lekkage draait alles om snelheid: de hoofdkraan dicht, het lek stoppen, het ergste indammen. Wat er precies gedaan is en welke onderdelen erin gaan, wordt daarna vaak pas 's avonds of nooit meer opgeschreven. Met een werkbon die de monteur direct in de bus of op de stoep invult, inclusief foto van de schade en het gebruikte materiaal, blijft dat verhaal compleet in plaats van half vergeten.
Een verstopte afvoer of een lekkende kraan wordt vaak tegen een vaste, lage prijs aangeboden, maar loopt in de praktijk soms uit door een taaiere verstopping of een oudere leiding die meebeweegt. Zonder inzicht in werkelijke uren tegen de afgesproken prijs per klustype merk je pas bij de jaarcijfers dat dit soort klussen structureel verlies draait. Uren en materiaal per klus naast de offerteprijs leggen dat per klustype bloot.
Ter plekke afrekenen is snel, maar wie na een lange dag met vijf ritten alles uit het hoofd moet optellen, vergeet een koppelstuk, een tube kit of een extra kwartier reistijd. Dat materiaal heeft de klant wel gekregen, maar het staat niet op de rekening. Materiaalverbruik dat automatisch vanaf de bus-voorraad naar de factuurregel loopt, voorkomt dat kleine bedragen structureel wegvallen.
Werk aan gasleidingen vraagt om een monteur die daar aantoonbaar toe bevoegd is, zeker als een opdrachtgever of verzekeraar daarnaar vraagt na een incident. Zonder een actueel overzicht van wie welk certificaat heeft en wanneer dat verloopt, plan je dat werk op gevoel in plaats van op bewijs. Certificaatbewaking koppelt de planning aan wie daadwerkelijk bevoegd is voor dat type werk.
Zo loopt een spoedmelding bij een loodgietersbedrijf van telefoontje tot factuur:
Een storingsmelding komt binnen via telefoon of de app, met adres, klacht en of het echt niet kan wachten. De planner beoordeelt de spoed en zet de melding meteen naast de rest van de dag, in plaats van in een los notitieblok of een bericht dat later moet worden overgetypt.
De planning kijkt naar spoed, reistijd tussen adressen en welke monteur de juiste bus-voorraad en bevoegdheid heeft voor gasleidingwerk. Een tussendoor binnenkomende spoedstoring schuift de rest van de dag automatisch door, zodat de planner niet handmatig alles hoeft te verschuiven.
De monteur ziet in de app het adres, de klacht en de historie van de klant of het toestel, en weet vooraf welke onderdelen er op de bus liggen. Ontbreekt er iets, dan is dat bekend vóór hij wegrijdt, niet pas voor de deur van de klant.
Ter plekke wordt de storing verholpen, het gebruikte materiaal en de bestede tijd worden direct in de app genoteerd, en de klant tekent voor akkoord. Bij gasleidingwerk staat vast wie het heeft uitgevoerd en met welke bevoegdheid.
Materiaalverbruik en uren gaan automatisch naar de factuur, ter plekke via een betaallink of aan het eind van de week verzameld. Spoedtoeslagen buiten kantooruren worden meegenomen zonder dat de administratie dat handmatig hoeft te berekenen.
De app is geen uitgeklede versie van het systeem, maar precies het deel dat op locatie nodig is: wat er te doen is, wat er is afgesproken en wat er is gedaan. Zonder papier, zonder appjes achteraf.
Facturen en betaalstatussen sluiten aan op Exact, AFAS of e-Boekhouden, zodat de administratie niet twee keer hetzelfde bedrag hoeft in te voeren.
Een betaallink op de factuur, ter plekke gescand of achteraf gestuurd, laat een particuliere klant na een spoedklus meteen betalen in plaats van pas na een herinnering.
Binnenkomende betalingen van Rabobank, ING of ABN AMRO worden automatisch gematcht met openstaande werkbonnen, zodat je niet handmatig hoeft af te letteren.
De planning van spoedmeldingen en geplande klussen synchroniseert met Google of Outlook, zodat een monteur zijn dag ook buiten de app scherp op zijn telefoon ziet staan.
De GrowMate-app, ingericht voor een loodgietersbedrijf
Software die de regels van je sector niet kent, verplaatst het werk alleen naar Excel. Dit nemen we bij de inrichting standaard mee.
Sterkin is de erkenningsregeling van Techniek Nederland waarmee je richting consumenten aantoont dat je vakbekwaam en betrouwbaar werkt. Opdrachtgevers en particuliere klanten vragen er steeds vaker naar bij de keuze van een loodgietersbedrijf. Met certificaatbewaking en actuele personeelsdossiers houd je bij wie welke bevoegdheden heeft en wanneer een hercertificering nodig is, zodat je de erkenning niet kwijtraakt door een verlopen document.
Gaskeur is de kwaliteitsregeling voor gasinstallaties, beheerd door Kiwa, en relevant zodra je aansluitingen, leidingwerk of toestellen op gas aanraakt. Werk dat onder Gaskeur valt vraagt om een monteur met de juiste papieren en om een werkbon waarop staat wat er precies is gedaan. Door gasleidingwerk als apart werktype te herkennen in de planning, plan je het alleen bij monteurs met een geldig certificaat.
Bij verbouw-gerelateerd werk, bijvoorbeeld als je meewerkt aan een badkamerrenovatie waarbij leidingwerk verplaatst wordt, kan de Wet kwaliteitsborging voor het bouwen een rol spelen, met een consumentendossier waarin je vastlegt wat er is opgeleverd. Documentbeheer per klus met foto's, materialen en handtekening levert de onderbouwing die in zo'n dossier moet staan, zonder dat je dat apart nog eens moet samenstellen.
Bij grotere drinkwaterinstallaties, zoals bij utiliteitsklanten met langere leidingtrajecten, speelt stagnatiewater een rol en moet legionellapreventie aantoonbaar zijn geregeld. Periodieke controles en metingen per installatie vastleggen, inclusief wanneer een leiding voor het laatst is doorgespoeld, voorkomt dat je bij een controle moet gokken wanneer dat voor het laatst is gebeurd.
Uit 439 modules stellen we een set samen die bij jouw werkwijze past. Dit is het startpunt waar de meeste loodgietersbedrijven mee beginnen.
Dit is de kern van elke dag: een melding die binnenkomt, een planning die spoed en bevoegdheid meeweegt, en een monteur die weet wat er op zijn bus ligt vóór hij wegrijdt.
Voor klanten die achteraf vragen wat er precies gedaan is, en voor opdrachtgevers met meerdere panden die zelf willen meekijken.
Zodra het materiaal en de uren vaststaan, moet de factuur er ook echt komen, en wil je per klustype zien of de vaste prijs nog klopt.
Een wachtdienstrooster en bewaakte certificaten voor gasleidingwerk voorkomen dat je op gevoel plant wie er 's nachts uitrukt.
Bij de inrichting gebruiken we jouw begrippen, niet die van een softwareleverancier.
Erkenningsregeling van Techniek Nederland waarmee een loodgietersbedrijf richting consumenten aantoont vakbekwaam en betrouwbaar te werken.
Kwaliteitsregeling voor gasinstallaties, beheerd door Kiwa, die eisen stelt aan de uitvoering van en materialen voor gasleidingwerk.
Water dat te lang stilstaat in een leiding, bijvoorbeeld bij weinig gebruikte aftappunten, met een verhoogd risico op legionellagroei.
Dossier dat bij verbouw-gerelateerd werk onder de Wkb wordt opgebouwd, met wat er is opgeleverd en welke risico's zijn afgedekt.
De onderdelen en materialen die een monteur standaard in zijn bus heeft liggen, afgestemd op de klussen die hij die dag rijdt.
Ja. De storingsmelding komt binnen, het wachtdienstrooster wijst hem toe aan de monteur die die nacht draait, en die ziet adres, klacht en historie meteen op zijn telefoon. Ook zonder goed bereik werkt de app offline verder en synchroniseert zodra er weer verbinding is.
De uren- en factuurverwerking herkent werk buiten reguliere tijden en rekent de afgesproken spoedtoeslag mee volgens de regels die we bij de implementatie vastleggen. Verandert je tarievenstructuur, dan passen we die regels aan zonder dat je opnieuw hoeft te programmeren.
Gasleidingwerk kun je als apart werktype markeren, zodat het alleen wordt ingepland bij monteurs met een geldig certificaat. De werkbon legt vast wie het werk heeft uitgevoerd en wat er is gedaan, wat je nodig hebt zodra een opdrachtgever of verzekeraar daarnaar vraagt.
Klantgegevens, adressen en lopende afspraken migreren we mee bij de implementatie, zodat je niet opnieuw alles hoeft in te typen. De meeste loodgietersbedrijven laten daarnaast hun boekhoudpakket gewoon staan en koppelen dat aan GrowMate voor facturatie.
De eenmalige implementatie is maatwerk tegen € 90 per uur. Voor storingsregistratie, planning met wachtdienst, mobiele werkbonnen en facturatie zit een klein tot middelgroot loodgietersbedrijf doorgaans in het pakket Groei, vanaf € 12.500 richtprijs. Support en hosting zijn optioneel.
Ja. Verbruik dat vanaf een werkbon wordt geboekt, gaat automatisch van de bus-voorraad van die monteur af, en een minimumvoorraad-signaal laat zien wanneer een bus moet worden aangevuld voordat een monteur voor niets bij de klant staat.
Ja, naast losse storingen kun je grotere klussen met meerdere dagen en materiaalposten als project inrichten, met een eigen calculatie en factuurmomenten. Het consumentendossier dat daarbij hoort, bouw je op met dezelfde foto's en werkbonnen die je toch al vastlegt.
Veel bedrijven zitten op het snijvlak van meerdere sectoren. Deze inrichtingen liggen dicht bij die van een loodgietersbedrijf.
Staat jouw branche er niet bij? Bekijk alle sectoren
Geen algemene productdemo, maar een gesprek over jouw objecten, jouw processen en jouw cijfers. Vrijblijvend en zonder verkooppraatje.