Support en hosting zijn een vrije keuze, geen voorwaarde. De software is en blijft van jou, ook zonder abonnement. Maar een implementatie staat of valt met begeleiding. Daarom raden we het wel aan.
Je zit nergens aan vast. Kies wat bij je past; je kunt later altijd alsnog instappen.
Je neemt alleen de eenmalige implementatie af. Daarna draait GrowMate op je eigen infrastructuur en beheer je het zelf.
Een vast maandbedrag. Wij hosten, updaten en staan paraat. Jij hoeft alleen te bellen als er iets is.
Waarom we het aanraden: GrowMate groeit mee met hoe je werkt. Zonder iemand die daarop bijstuurt, zakt elk systeem na een jaar terug naar losse werkafspraken.
Geen eindeloos project dat over budget en planning heen walst: elke week zitten we samen en zie je werkende software groeien.
Expertdag op locatie, AI-modulesamenstelling en de basisimplementatie: dashboard, relatiebeheer en taakbeheer. Aan het eind van de week zie je de eerste demo met jouw eigen processen.
Je consultant bouwt de maatwerkfuncties: automatiseringen, API-koppelingen met je bestaande systemen en de mobiele app. Afgesloten met een tweede demo en jouw feedback.
Volledige testfase waarin jouw team meedraait, feedback wordt verwerkt en iedereen wordt getraind. Pas als alles klopt gaan we samen live.
Je vaste consultant blijft betrokken, updates worden automatisch uitgerold en elk kwartaal kijken we samen of GrowMate nog perfect aansluit op hoe je inmiddels werkt.
Geen kleine lettertjes: dit zijn de responstijden die we contractueel vastleggen in de SLA.
| Prioriteit | Voorbeeld | Eerste reactie | Beschikbaarheid |
|---|---|---|---|
| P1 · KritiekSysteem onbereikbaar of kernproces staat stil | Niemand kan inloggen, orders kunnen niet worden verwerkt | < 1 uur | 24/7 (abonnement Groei en Bloei) |
| P2 · HoogBelangrijke functie werkt niet, omweg mogelijk | Facturen versturen lukt niet, koppeling synchroniseert niet | < 4 uur | Ma–zo 7:00–23:00 |
| P3 · NormaalVraag, verbeterwens of kleine verstoring | Rapport aanpassen, extra veld toevoegen, gebruikersvraag | < 1 werkdag | Werkdagen 9:00–17:00 |
Eén aanspreekpunt dat jouw inrichting, je processen en je mensen kent. Niet elke keer opnieuw je verhaal doen.
Nieuwe functies en beveiligingsupdates worden proactief uitgerold, zonder verstoring van je werkdag en zonder extra kosten.
Nieuwe medewerkers? We trainen ze in. Nieuwe module? We leggen 'm uit. Kennis hoort bij het product, niet bij een meerprijs.
Elk kwartaal kijken we mee: past de inrichting nog bij hoe je werkt, en waar valt nog tijd te winnen?
Telefoon, mail of op locatie: je bereikt mensen die het systeem zelf gebouwd hebben, geen script-gestuurde helpdesk.
Zien we in de monitoring dat iets slimmer kan? Dan hoor je dat van ons, vóórdat het een probleem wordt.
Binnen 30 minuten weet je hoe GrowMate op jouw processen aansluit en hoe we je daarna blijven ondersteunen.