Om acht uur 's ochtends verliest je beste artikel de buy-box aan een concurrent die twee cent goedkoper is, en tegen de middag blijkt de voorraad in het externe fulfilmentcentrum lager dan je eigen scherm laat zien. GrowMate houdt marketplace-voorraad, commissies en prijsregels bij elkaar in één systeem in plaats van in losse tabbladen.
Verkopen via bol.com en Amazon betekent spelen volgens hun regels: een commissie die per productcategorie verschilt, een buy-box die je alleen wint met de juiste combinatie van prijs en levertijd, en een boete zodra een bestelling te laat wordt bevestigd of verzonden. Ligt je voorraad deels in een extern fulfilmentcentrum via LVB of FBA, dan moet je precies weten wat daar nog ligt voordat je elders dezelfde artikelen aanbiedt. Wie dat handmatig bijhoudt naast de eigen webshop, verliest de buy-box aan concurrenten die wél realtime reageren op elke prijswijziging.
GrowMate houdt de voorraad in eigen magazijn en in externe fulfilmentcentra gescheiden inzichtelijk, verrekent de commissie per marketplace en categorie in de werkelijke marge, en signaleert wanneer een prijs moet worden bijgesteld om de buy-box te behouden. Uit 439 modules stel je de set samen die bij jouw marketplaces en assortiment past, ingericht binnen één tot drie weken.
Zes knelpunten die we bij vrijwel elk marketplace-verkoper terugzien — en wat GrowMate daar concreet aan verandert.
Een concurrent verlaagt zijn prijs met twee cent en wint daarmee de buy-box, terwijl jij het pas de volgende ochtend ziet in het verkoopdashboard van de marketplace zelf. Elk uur dat je de buy-box mist, verkoop je vrijwel niets van dat artikel. Automatische prijsbijstelling binnen je eigen marges reageert sneller dan een handmatige controle ooit kan.
Bol.com en Amazon rekenen per productcategorie een ander commissiepercentage, en dat percentage wordt vaak los van de inkoopprijs bekeken bij het bepalen van de verkoopprijs. Reken je de commissie niet standaard mee, dan verkoop je een deel van je assortiment structureel met minder marge dan je denkt.
Een deel van je voorraad ligt fysiek bij bol.com of Amazon zelf, en de aantallen die daar geregistreerd staan, komen niet altijd overeen met wat je eigen systeem verwacht. Verkoop je op basis van je eigen telling, dan beloof je artikelen die daar al uitverkocht zijn. Voorraad die per locatie apart wordt bijgehouden, voorkomt die mismatch tussen kanalen.
Beide marketplaces hanteren strenge prestatie-eisen voor levertijd en annuleringspercentage, met boetes en zelfs opschorting van je account als je daar structureel onder scoort. Zonder zicht op welke orders het risico lopen te laat te worden, ontdek je een probleem pas als de boete al is verrekend met je uitbetaling.
Een klant retourneert een artikel rechtstreeks bij bol.com of Amazon, en die verwerking gebeurt buiten je eigen systeem om. Zonder een koppeling die dat terugmeldt, telt je voorraad nog steeds het artikel als verkocht terwijl het alweer beschikbaar is.
Bol.com en Amazon hanteren elk hun eigen deadlines, commissiestructuur en manier van rapporteren. Wie dat naast elkaar in twee losse omgevingen bijhoudt, verliest overzicht juist op het moment dat er iets misgaat op één van de twee kanalen.
Zo loopt een listing van prijszetting tot uitbetaling bij een marketplace-verkoper:
Elk artikel krijgt een prijs per marketplace, met de commissie van die categorie al verrekend in de marge die je wilt overhouden.
Binnen de ondergrens die jij instelt, past de prijs zich aan op concurrerende aanbieders, zodat je de buy-box niet verliest aan een verschil van een paar cent.
Of het artikel nu vanuit je eigen magazijn of vanuit het fulfilmentcentrum van de marketplace wordt verzonden, de voorraad op de juiste locatie wordt direct bijgewerkt.
Voor zelf verzonden orders wordt het verzendlabel op tijd aangemaakt en de track & trace teruggekoppeld, zodat je binnen de prestatie-eisen van de marketplace blijft.
De uitbetaling van de marketplace wordt afgezet tegen de verwachte opbrengst, zodat commissie, retouren en eventuele boetes zichtbaar worden per artikel in plaats van als één verzamelbedrag.
De app is geen uitgeklede versie van het systeem, maar precies het deel dat op locatie nodig is: wat er te doen is, wat er is afgesproken en wat er is gedaan. Zonder papier, zonder appjes achteraf.
Listings, orders, voorraad en uitbetalingen worden rechtstreeks met beide marketplaces uitgewisseld, zodat je niet per platform hoeft in te loggen om een order te vinden.
De periodieke uitbetaling van een marketplace wordt uitgesplitst naar omzet, commissie en retouren en sluit zo aan op je boekhoudpakket zonder handmatig narekenwerk.
Voor orders die je zelf verzendt in plaats van vanuit een fulfilmentcentrum, worden labels en track & trace direct bij de vervoerder aangemaakt.
Actuele concurrentieprijzen op dezelfde listing worden opgehaald, zodat de prijsbijstelling voor de buy-box op actuele data is gebaseerd in plaats van een gok.
De GrowMate-app, ingericht voor een marketplace-verkoper
Software die de regels van je sector niet kent, verplaatst het werk alleen naar Excel. Dit nemen we bij de inrichting standaard mee.
Ook bij verkoop via een marketplace geldt voor de consument het herroepingsrecht van veertien dagen. De afhandeling verloopt deels via het platform zelf, maar de administratieve verwerking en creditering moeten daarna nog bij jou kloppend worden gemaakt.
Verkoop je via een marketplace ook aan consumenten in andere EU-landen, dan tel die omzet mee voor de Europese drempel waarboven je lokale btw moet afdragen. Het OSS-loket laat je die aangifte centraal regelen in plaats van je per land apart te registreren.
Bol.com en Amazon stellen eigen eisen aan levertijd, annuleringspercentage en klanttevredenheid, met opschorting van je verkoopaccount als sanctie bij structureel onder de norm scoren. Inzicht in welke orders risico lopen op een late levering voorkomt dat je die grens overschrijdt zonder het te merken.
Een marketplace deelt uit privacyoverwegingen niet altijd het volledige klantadres met de verkoper. Wat je wel ontvangt, valt nog steeds onder de AVG en moet met dezelfde bewaartermijnen worden behandeld als klantgegevens uit je eigen webshop.
Uit 439 modules stellen we een set samen die bij jouw werkwijze past. Dit is het startpunt waar de meeste marketplace-verkopers (bol, amazon) mee beginnen.
Zonder een centrale listing en kloppende voorraad per locatie is elke prijsactie op drijfzand gebouwd.
De kern van marketplace-verkoop: de juiste prijs op het juiste moment, zonder de marge te verliezen aan trage aanpassingen.
Om binnen de prestatie-eisen van de marketplace te blijven en boetes voor te late levering te voorkomen.
Zodra listings en levering staan, wil je precies zien wat elk artikel na commissie en retouren werkelijk oplevert.
Bij de inrichting gebruiken we jouw begrippen, niet die van een softwareleverancier.
De positie op een productpagina waarbij een verkoper standaard wordt getoond als koopoptie, bepaald door een combinatie van prijs, levertijd en verkoopprestaties.
Logistiek via bol.com en Fulfillment by Amazon: voorraad die je vooraf naar het magazijn van de marketplace stuurt, die daar zelf pick, pack en verzending verzorgt.
Software die automatisch de verkoopprijs van een listing aanpast op basis van concurrerende aanbieders, binnen door de verkoper ingestelde grenzen.
Het aandeel van de verkoopprijs dat de marketplace inhoudt, meestal verschillend per productcategorie.
De score waarop een marketplace verkopers beoordeelt op onder meer levertijd en annuleringspercentage, met opschorting als sanctie bij onderschrijding.
De prijs van een artikel wordt binnen de ondergrens die jij instelt automatisch bijgesteld op basis van concurrerende aanbieders. Dat gaat sneller dan een handmatige check, zonder dat je onder je eigen marge verkoopt.
Voorraad in een extern fulfilmentcentrum wordt als aparte locatie bijgehouden naast je eigen magazijn. Verkoop je op een ander kanaal uit dezelfde voorraad, dan wordt die meteen overal bijgewerkt, zodat je niet dubbel verkoopt.
Ja. Elk artikel krijgt de commissie van de betreffende categorie en marketplace meegerekend, zodat de getoonde marge de werkelijke opbrengst is en niet alleen het verschil tussen inkoop- en verkoopprijs.
Boetes en andere inhoudingen op de uitbetaling worden gekoppeld aan de betreffende order, zodat je ziet welk artikel of welke vervoerder de oorzaak was in plaats van dat het verdwijnt in één verzamelbedrag.
Ja. Beide kanalen trekken uit dezelfde voorraadadministratie. Verkoop je een artikel op de ene marketplace, dan wordt het direct bijgewerkt op de andere, zodat je niet per ongeluk meer verkoopt dan je hebt.
Nee. De meeste marketplace-verkopers laten de boekhouding staan en gebruiken GrowMate voor listings, voorraad, prijzen en margeanalyse, met een koppeling naar het bestaande boekhoudpakket.
Je betaalt € 90 per uur voor de implementatie; hoeveel uren dat kost hangt vooral af van het aantal marketplaces en listings dat je aansluit. Met prijsoptimalisatie, voorraad per locatie en margeanalyse zit je meestal in het pakket Groei, vanaf € 12.500 richtprijs. Support en hosting zijn optioneel.
Veel bedrijven zitten op het snijvlak van meerdere sectoren. Deze inrichtingen liggen dicht bij die van een marketplace-verkoper.
Staat jouw branche er niet bij? Bekijk alle sectoren
Geen algemene productdemo, maar een gesprek over jouw objecten, jouw processen en jouw cijfers. Vrijblijvend en zonder verkooppraatje.