Een storingsmelding waarbij iemand in een stilstaande lift zit, verdraagt geen wachtrij naast de reguliere onderhoudsronde van die week: die moet direct naar de dichtstbijzijnde monteur met de juiste sleutel en onderdelen. GrowMate scheidt spoedmeldingen zoals beknelling van gepland onderhoud en houdt per lift de keuringsdatum, het lifttype en de bijbehorende onderdelen bij.
Een liftonderhoudsbedrijf onderhoudt geen gebouwen, maar duizenden individuele installaties die stuk voor stuk een ander merk, bouwjaar en aandrijving hebben: een tractielift uit de jaren negentig vraagt om andere onderdelen dan een moderne hydraulische lift of een roltrap in een winkelcentrum. Daarbovenop komt de storingsdienst, waarbij een melding over een beknelde passagier binnen een afgesproken tijd moet zijn opgevolgd, wat wil zeggen dat je op elk moment moet weten welke monteur het dichtst bij zit en welke sleutel hij nodig heeft.
GrowMate stelt uit 439 modules de set samen die bij jouw liftenpark past: installatiebeheer per lift met type en bouwjaar, onderhoudsplanning op de voorgeschreven intervallen, een storingsdienst die beknelling automatisch als spoed behandelt, en onderdelenbeheer dat rekening houdt met verouderde of merkspecifieke componenten. Onze consultants richten dat in op jouw liftenpark en contractvormen, en dat staat binnen één tot drie weken.
Zes knelpunten die we bij vrijwel elk liftonderhoudsbedrijf terugzien — en wat GrowMate daar concreet aan verandert.
Komt een melding over een beknelde passagier op dezelfde lijst binnen als een knipperend lampje, dan loop je het risico dat de urgentie niet direct wordt opgepikt. Storingsmeldingen met een eigen urgentieniveau zorgen dat een beknelling automatisch naar de dichtstbijzijnde beschikbare monteur gaat, met de responstijd zichtbaar meelopend.
Een lift van twintig jaar oud heeft vaak componenten die niet meer standaard leverbaar zijn, waardoor een monteur op locatie soms met lege handen staat. Onderdelenbeheer per lifttype en bouwjaar laat vooraf zien welke vervanging beschikbaar is en welke alternatieve leverancier of maatwerkoplossing nodig is.
De periodieke keuring wordt uitgevoerd door een externe, onafhankelijke keuringsinstantie, en die planning loopt niet vanzelf synchroon met jouw onderhoudsrondes. Zonder gekoppelde planning kom je op locatie terwijl de keurder net is geweest, of andersom. Een gedeelde keuringsplanning per lift voorkomt dubbele ritten.
Een VvE-bestuur, een beheerder en losse bewoners bellen allemaal over dezelfde lift, vaak met tegenstrijdige informatie over wat er precies mis is. Een serviceportaal waarin de beheerder zelf de status van een melding ziet, scheelt telefoontjes en houdt de communicatie bij één bron.
Een personenlift, een goederenlift en een roltrap kennen elk hun eigen voorgeschreven onderhoudsfrequentie. Worden die intervallen niet per installatie apart bewaakt, dan loop je het risico dat een roltrap te laat wordt gesmeerd of een goederenlift te vaak onnodig wordt bezocht.
Sommige liften vragen keer op keer een storingsbezoek, terwijl het contract een vast bedrag per jaar rekent. Zonder storingshistorie en werkelijke uren per lift blijft onzichtbaar welke installatie eigenlijk aan vervanging toe is in plaats van aan nog een reparatie.
Zo loopt een lift door GrowMate, van installatie tot keuring en storingsdienst:
Per installatie staan merk, type, bouwjaar, aandrijving en de voorgeschreven onderhoudsfrequentie vast, samen met de contactpersoon van de VvE of beheerder.
De planning stemt de eigen onderhoudsronde af op de agenda van de externe keuringsinstantie, zodat beide bezoeken niet toevallig samenvallen of elkaar juist maandenlang missen.
Een melding krijgt automatisch een urgentieniveau; bij een beknelling gaat de melding direct naar de dichtstbijzijnde beschikbare monteur, met de responstijd zichtbaar voor de planner.
Op basis van lifttype en bouwjaar ziet de monteur welk onderdeel nodig is en of dat in de bus ligt, in het magazijn ligt, of via een alternatieve leverancier besteld moet worden.
Het keuringsresultaat en het uitgevoerde onderhoud worden in het logboek van de lift vastgelegd, waarna het contractbedrag of de losse storingsuren automatisch de facturatie ingaan.
De app is geen uitgeklede versie van het systeem, maar precies het deel dat op locatie nodig is: wat er te doen is, wat er is afgesproken en wat er is gedaan. Zonder papier, zonder appjes achteraf.
Contractfacturen per lift en losse storingsuren sluiten aan op je boekhoudpakket, met het onderhoudslogboek als onderliggend bewijs.
Meldingen van de noodknop in de lift komen automatisch binnen bij de storingsdienst, met installatiegegevens en locatie direct in beeld.
Beheerders en VvE-besturen zien de status van een melding, de eerstvolgende keuring en het onderhoudslogboek van hun lift zonder daarvoor te bellen.
Bestellingen van merkspecifieke onderdelen bij fabrikanten en gespecialiseerde leveranciers worden gekoppeld aan de voorraad en de lopende storing.
De GrowMate-app, ingericht voor een liftonderhoudsbedrijf
Software die de regels van je sector niet kent, verplaatst het werk alleen naar Excel. Dit nemen we bij de inrichting standaard mee.
Liften moeten periodiek worden gekeurd door een onafhankelijke, aangewezen keuringsinstantie, los van het reguliere onderhoud door je eigen monteurs. GrowMate houdt per lift de laatste en eerstvolgende keuringsdatum bij, zodat je de eigen onderhoudsronde daarop kunt afstemmen.
Veiligheidseisen aan liften zijn vastgelegd in de NEN-EN 81-normenreeks, met eisen aan onder meer noodcommunicatie, deurbeveiliging en snelheidsbegrenzing. Bij onderhoud en storingen leg je vast welke onderdelen en instellingen zijn gecontroleerd tegen die eisen.
Voor elke lift moet een logboek worden bijgehouden met keuringsresultaten, onderhoudsbezoeken en storingsgeschiedenis. Een digitaal logboek dat automatisch wordt aangevuld voorkomt dat het papieren exemplaar in de liftschacht achterloopt op de werkelijkheid.
Contracten en verzekeraars stellen vaak een maximale responstijd voor het bevrijden van een beknelde passagier. Doordat een beknelling een eigen urgentieniveau krijgt en automatisch naar de dichtstbijzijnde monteur gaat, kun je die afgesproken responstijd aantoonbaar bewaken.
Uit 439 modules stellen we een set samen die bij jouw werkwijze past. Dit is het startpunt waar de meeste lift- en roltraponderhoud mee beginnen.
Zonder een actuele registratie per lift met type, bouwjaar en onderhoudsfrequentie is elke storingsdienst en keuringsplanning gebaseerd op giswerk.
Een beknelde passagier kan niet wachten tot de volgende geplande onderhoudsronde, dus spoedmeldingen hebben een eigen versnelde route nodig.
De periodieke keuring door een externe instantie en het logboek per lift zijn het bewijs richting VvE, verzekeraar en toezichthouder.
Onderhoudscontracten met VvE's en beheerders lopen jarenlang door, dus verlengingen en marge per lift verdienen structurele bewaking.
Bij de inrichting gebruiken we jouw begrippen, niet die van een softwareleverancier.
Een onafhankelijke, erkende partij die liften periodiek keurt, los van het reguliere onderhoud door het liftbedrijf zelf.
De situatie waarin een passagier vastzit in een gestopte lift en met voorrang bevrijd moet worden binnen een afgesproken responstijd.
Het dossier per lift waarin keuringen, onderhoudsbezoeken en storingen worden bijgehouden.
Een lift die met kabels en een tegengewicht wordt aangedreven, in tegenstelling tot een hydraulische lift die op een oliecilinder draait.
De afgesproken maximale tijd waarbinnen een monteur na een melding, met name bij beknelling, ter plaatse moet zijn.
Ja. Een melding over een beknelde passagier krijgt een eigen urgentieniveau en gaat automatisch naar de dichtstbijzijnde beschikbare monteur, met de afgesproken responstijd zichtbaar meelopend voor de planner en de storingsdienst.
De implementatie is een eenmalige post van € 90 per uur, afgestemd op jouw liftenpark. Voor een bedrijf met installatiebeheer, onderhoudsplanning, storingsdienst en keuringsbeheer zit je doorgaans in het pakket Groei, vanaf € 12.500 richtprijs. Support en hosting zijn optioneel.
Die migreren we mee. Liftregistraties, contractgegevens en bestaande logboeken uit je huidige systeem of Excel worden bij de implementatie ingelezen, zodat de eerste onderhoudsronde meteen op je eigen data draait.
Per lift staat de laatste en eerstvolgende keuringsdatum van de externe keuringsinstantie naast je eigen onderhoudsplanning. Zo plan je je onderhoudsbezoek niet toevallig in dezelfde week als de keuring, of juist maanden ervoor of erna.
Ja. De app werkt offline: de monteur werkt de werkbon en het logboek bij, en zodra er weer verbinding is synchroniseert alles automatisch met het dossier van de lift.
Nee. De meeste liftbedrijven laten de boekhouding staan en gebruiken GrowMate voor installatiebeheer, onderhoud, storingsdienst en facturatie, met een koppeling naar het boekhoudpakket.
Met het serviceportaal ziet een beheerder of VvE-bestuur de status van een melding, de eerstvolgende keuring en het onderhoudslogboek van hun lift, zonder daarvoor telefonisch navraag te hoeven doen.
Veel bedrijven zitten op het snijvlak van meerdere sectoren. Deze inrichtingen liggen dicht bij die van een liftonderhoudsbedrijf.
Staat jouw branche er niet bij? Bekijk alle sectoren
Geen algemene productdemo, maar een gesprek over jouw objecten, jouw processen en jouw cijfers. Vrijblijvend en zonder verkooppraatje.