Een corporatie verhuurt geen woningen, ze verdeelt schaarste: huurders die volgens inkomensgrenzen passend toegewezen moeten worden, onderhoudsopdrachten die bij de juiste aannemer moeten landen en een toezichthouder die elk jaar een onderbouwd verslag verwacht. GrowMate verbindt verhuurbeheer, onderhoudsregie en verduurzaming in één systeem.
Een woningcorporatie werkt niet aan omzet maar aan een maatschappelijke opdracht: woningen toewijzen aan wie ze het hardst nodig heeft, ze onderhouden binnen een beperkt exploitatiebudget en verantwoorden hoe dat geld is besteed aan een toezichthouder die met cijfers wil zien wat er is gebeurd. Zodra de wachtlijst, de onderhoudsopdrachten en de verduurzamingsplanning in losse systemen leven, kost het reconstrueren van één jaarverslag weken die eigenlijk aan huurders besteed hadden moeten worden.
GrowMate is geen kant-en-klaar corporatiepakket, maar 439 modules waaruit je zelf samenstelt wat bij jouw woningvoorraad past: verhuurbeheer met passendheidstoets, onderhoudsopdrachten die rechtstreeks naar aannemers gaan, een huurdersportaal voor meldingen en een verduurzamingsprogramma per complex met voortgang in beeld. Onze consultants richten dit in op jouw woningbezit en jouw prestatieafspraken met de gemeente, en dat staat binnen één tot drie weken.
Zes knelpunten die we bij vrijwel elk woningcorporatie terugzien — en wat GrowMate daar concreet aan verandert.
Een huurder met een laag inkomen krijgt een woning met een te hoge huur toegewezen, en pas bij de jaarlijkse rapportage valt op dat de norm is overschreden. Handmatig combineren van inkomensgegevens, huurprijs en huishoudgrootte is foutgevoelig bij duizenden mutaties per jaar. Een toewijzing die automatisch tegen de inkomensgrens wordt getoetst voordat het contract wordt opgemaakt, voorkomt die fout vooraf.
Een huurder meldt een lekkage, de opzichter belt een aannemer, en drie weken later blijkt niemand te weten of de reparatie is uitgevoerd of gefactureerd. Bij honderden opdrachten per maand naar tientallen aannemers is dat geen uitzondering maar een patroon. Met opdrachten die van melding tot oplevering en factuur gevolgd worden, zie je per aannemer en per complex waar het vastloopt.
De corporatie heeft toegezegd honderden woningen te isoleren en van een warmtepomp te voorzien, verspreid over meerdere complexen en jaren. Zonder een planning die per complex laat zien welke woningen al klaar zijn, welke gepland staan en welke huurder toestemming heeft gegeven, is het lastig om richting de gemeente en de huurdersorganisatie te laten zien dat het programma op schema ligt.
Ieder jaar vraagt de Autoriteit woningcorporaties of de raad van commissarissen om cijfers over toewijzing, huurbeleid en volkshuisvestelijke inzet, terwijl die cijfers verspreid zitten over verhuur-, onderhouds- en financiële systemen. Rapportages die rechtstreeks uit de lopende administratie worden opgebouwd, besparen elk jaar weken handmatig combineren rond de deadline.
Een huurder mist twee maanden huur en de eerste signalering komt pas bij de kwartaalanalyse, als een betalingsregeling al lastiger te treffen is en een vroegtijdig gesprek met de huurder is gemist. Automatische signalering bij een gemiste incasso geeft de consulent ruimte om op tijd in gesprek te gaan, in plaats van pas bij een deurwaarderstraject.
Huurders bellen voor een lekkage, een klacht over de buren of een vraag over de servicekosten, en al die verschillende vragen komen bij dezelfde balie binnen zonder onderscheid. Een huurdersportaal waarin iemand zelf een melding aanmaakt en de status terugziet, filtert het merendeel van die telefoontjes eruit voordat ze de klantenservice bereiken.
Zo loopt een verhuurmutatie en het onderhoud daarna door GrowMate bij een corporatie:
Een vrijkomende woning wordt geadverteerd volgens de lokale huisvestingsverordening. Reacties worden getoetst op inkomen, huishoudgrootte en urgentie, zodat de uiteindelijke toewijzing aantoonbaar binnen de regels voor passend toewijzen valt voordat het huurcontract wordt opgemaakt.
Het huurcontract, de waarborgsom en de eerste huurincasso worden in één stap klaargezet. De woningkenmerken, meterstanden en sleuteloverdracht bij in- en uitverhuizing worden vastgelegd zodat het technisch dossier van de woning actueel blijft.
Een huurder meldt een storing via het portaal of de klantenservice. De opdracht gaat naar de vaste aannemer voor dat vakgebied, met een reactietermijn die past bij de urgentie, en de status is voor de huurder zichtbaar tot aan oplevering.
Isolatie- of warmtepompmaatregelen worden per complex gepland, inclusief de huurders die nog toestemming moeten geven en de aannemers die de uitvoering doen. De voortgang per complex is in één oogopslag te herleiden tot de toezegging aan de gemeente.
Aan het einde van het jaar bouwt de rapportage over toewijzing, huurbeleid en onderhoudsuitgaven zich op uit de werkelijke mutaties van dat jaar, klaar voor de raad van commissarissen en de jaarlijkse verantwoording aan de Autoriteit woningcorporaties.
De app is geen uitgeklede versie van het systeem, maar precies het deel dat op locatie nodig is: wat er te doen is, wat er is afgesproken en wat er is gedaan. Zonder papier, zonder appjes achteraf.
Huurders melden storingen, volgen de status en regelen hun huurzaken zelf, zonder de klantenservice te bellen voor iets dat online al zichtbaar is.
Werkbonnen, planning en facturen van vaste aannemers voor loodgieterswerk, schilderwerk en installaties sluiten rechtstreeks aan op de opdracht.
Aansluiting op het regionale woonruimteverdeelsysteem zodat inschrijfduur, urgentie en reacties op advertenties consistent blijven.
Huurinkomsten, onderhoudsuitgaven en verduurzamingsinvesteringen sluiten aan op de jaarrekening die de toezichthouder beoordeelt.
De GrowMate-app, ingericht voor een woningcorporatie
Software die de regels van je sector niet kent, verplaatst het werk alleen naar Excel. Dit nemen we bij de inrichting standaard mee.
Corporaties moeten het grootste deel van hun sociale huurwoningen toewijzen aan huishoudens met een inkomen onder de huurtoeslaggrens, en dat aantoonbaar binnen de juiste huurprijsklasse. Doordat elke toewijzing automatisch tegen inkomen, huishoudgrootte en huurprijs wordt getoetst, kun je bij een controle per mutatie laten zien dat aan de norm is voldaan.
De Autoriteit woningcorporaties en de eigen raad van commissarissen verwachten jaarlijks inzicht in volkshuisvestelijke prestaties, financiële continuïteit en de besteding van onderhoudsbudgetten. Rapportages die rechtstreeks uit verhuur-, onderhouds- en financiële gegevens worden samengesteld, voorkomen dat die verantwoording elk jaar een handmatig verzamelproject wordt.
Inkomensgegevens, huishoudsamenstelling en soms medische indicaties voor een aangepaste woning zijn gevoelige persoonsgegevens die je voor duizenden huurders verwerkt. Rollen en rechten per afdeling zorgen dat een onderhoudsmedewerker geen inkomensgegevens ziet die alleen voor de verhuurconsulent bedoeld zijn.
Huurcontracten, mutatiedossiers en onderhoudshistorie van een woning moeten jarenlang inzichtelijk blijven, ook na een huurderswissel of een verbouwing. Een digitaal woningdossier dat meegaat door alle mutaties heen voorkomt dat historie verloren raakt bij een overdracht tussen medewerkers.
Uit 439 modules stellen we een set samen die bij jouw werkwijze past. Dit is het startpunt waar de meeste woningcorporaties mee beginnen.
De kern van elke corporatie: een actueel woningdossier, huurcontracten en de huurder die daarbij hoort. Zonder deze basis is passend toewijzen en onderhoudsregie niet betrouwbaar te voeren.
Voor het uitzetten en volgen van onderhoudsopdrachten bij aannemers, van eerste melding tot oplevering en factuur, zodat niets tussen wal en schip valt bij honderden opdrachten per maand.
Voor corporaties met meerjarige verduurzamingsprogramma's die per complex gepland en gevolgd moeten worden, inclusief de toestemming van bewoners en de voortgang richting de gemeente.
Voor de jaarlijkse verantwoording aan de raad van commissarissen en de toezichthouder over toewijzing, huurbeleid en de besteding van onderhoudsbudgetten, opgebouwd uit de werkelijke cijfers in plaats van een handmatig verzamelde spreadsheet.
Bij de inrichting gebruiken we jouw begrippen, niet die van een softwareleverancier.
De verplichting om huishoudens met recht op huurtoeslag een woning toe te wijzen binnen een passende, lagere huurprijsklasse.
Diensten van Algemeen Economisch Belang: de sociale huurwoningen die een corporatie met staatssteun mag exploiteren, met een huurgrens.
Jaarlijkse afspraken tussen corporatie, gemeente en huurdersorganisatie over aantallen woningen, huurbeleid en verduurzaming.
Het technische en administratieve dossier van een woning: kenmerken, onderhoudshistorie, huurcontracten en mutaties door de jaren heen.
De vertegenwoordiging van huurders waarmee een corporatie overlegt over huurbeleid, onderhoud en verduurzaming van de woningvoorraad.
Bij elke toewijzing wordt het inkomen van de aanvrager automatisch getoetst aan de huurprijsklasse van de woning, volgens de norm voor passend toewijzen. Valt een combinatie buiten de norm, dan krijgt de verhuurconsulent dat vooraf te zien in plaats van pas bij de jaarlijkse rapportage aan de toezichthouder.
Ja. Woningdossiers, huurcontracten, mutatiehistorie en lopende onderhoudsopdrachten uit je huidige systeem migreren we bij de implementatie mee, zodat je niet met een lege woningvoorraad hoeft te beginnen en je historische meldingen niet kwijtraakt.
De implementatie wordt gerekend tegen € 90 per uur, op basis van de modules die je kiest. Voor verhuurbeheer, onderhoudsregie, een huurdersportaal en rapportage richting de toezichthouder zit een corporatie van die omvang doorgaans in het pakket Bloei, met een offerte op maat. Support en hosting zijn optioneel en apart af te nemen.
Via een aannemersportaal bevestigen aannemers opdrachten, plannen ze de uitvoering in en dienen ze hun factuur in gekoppeld aan die specifieke opdracht. Dat scheelt telefonisch heen-en-weer over de status van een reparatie.
Per complex zie je welke woningen al zijn geïsoleerd of voorzien van een warmtepomp, welke gepland staan en bij welke bewoners nog toestemming ontbreekt. Dat overzicht is ook de basis voor de rapportage aan gemeente en huurdersorganisatie over de voortgang van de toezegging.
Het portaal is een aanvulling op, geen vervanging van, telefonisch contact. Huurders die liever bellen blijven daar terecht kunnen; de medewerker ziet dan dezelfde gegevens als in het portaal, zodat een melding nooit dubbel of inconsistent wordt vastgelegd.
Bij een gemiste incasso start een oplopende reeks signalen naar de huurconsulent, met ruimte voor een betalingsregeling voordat een dossier naar het incassotraject gaat. Dat past bij het beleid van de meeste corporaties om vroeg in gesprek te gaan in plaats van meteen te escaleren.
Veel bedrijven zitten op het snijvlak van meerdere sectoren. Deze inrichtingen liggen dicht bij die van een woningcorporatie.
Staat jouw branche er niet bij? Bekijk alle sectoren
Geen algemene productdemo, maar een gesprek over jouw objecten, jouw processen en jouw cijfers. Vrijblijvend en zonder verkooppraatje.