Beginnen met te veel modules is duurder dan beginnen met te weinig
Het is verleidelijk om bij de start meteen kortingscodes, abandoned cart-flows en OSS-btw voor drie EU-landen tegelijk aan te zetten. Bij een webshop werkt dat averechts, omdat een marketingactie op een voorraad die nog niet synchroon loopt alleen maar meer oversell oplevert. Eerst moet de basis kloppen: één artikel, één voorraadstand, op elk kanaal hetzelfde. Alles wat daarna komt, bouwt daarop voort in plaats van de fout te vergroten.
Daarom richten we eerst de webshopkoppeling, voorraadsync en orderimport in, samen met verzendkostenberekening. Dat is het proces dat elke dag draait en direct voelbaar is voor de klant. Retourenbeheer, kortingscodes en de OSS-btw-afdracht volgen zodra dat basisproces een paar weken foutloos heeft gedraaid.
De modulesets voor een webshop
Set 1 en 2 vormen samen bijna altijd fase één van de implementatie. Set 3 en 4 volgen zodra het dagelijkse proces staat.
Basis: verkopen en voorraad
De kern voor elke webshop: orders die binnenkomen en voorraad die op elk kanaal tegelijk klopt.
Verzenden en retourneren
Zodra het basisproces staat, wil je grip op de twee grootste marge-lekken: verzendkosten en retouren.
Groei en conversie
Voor webshops die actief sturen op kortingsacties, herstel van verlaten winkelwagens en klantenservice.
Geld en inzicht
Als je over de Europese drempel verkoopt of gewoon precies wilt weten wat een order na kosten oplevert.
Wat elke module doet voor webshops en e-commercebedrijven
Dezelfde module doet in elke branche iets anders. Hier staat wat hij bij jou oplevert.
| Module | Categorie | Wat het voor een webshop betekent |
|---|---|---|
| Webshopkoppeling | E-commerce & Retail | Shopify, WooCommerce en Magento gekoppeld, zodat orders en voorraad niet meer dubbel worden bijgehouden in twee systemen. |
| Voorraadsync webshop | E-commerce & Retail | Verkoop op het ene kanaal werkt de voorraad direct bij op alle andere kanalen, zodat je nooit hetzelfde artikel twee keer verkoopt. |
| Orderimport | E-commerce & Retail | Online orders komen automatisch binnen, klaar om gepickt te worden, zonder dat iemand ze los moet overtypen uit het webshoppaneel. |
| PIM | E-commerce & Retail | Productinformatie eenmaal beheerd en overal consistent, zodat maatvoering, afbeeldingen en specificaties niet per kanaal verschillen. |
| Verzendkostenberekening | Logistiek & Transport | De werkelijke verzendkosten per order zijn zichtbaar, ook als de klant zelf gratis verzending krijgt, zodat de marge nooit een verrassing is. |
| Vervoerdersvergelijking | Logistiek & Transport | Per zending wordt automatisch de voordeligste vervoerder gekozen binnen de eisen die je aan levertijd stelt. |
| Retourenbeheer (RMA) | Logistiek & Transport | Retouren worden aangemeld, ontvangen, beoordeeld en gecrediteerd volgens een vast proces in plaats van losse e-mailwisselingen. |
| Retourportaal | E-commerce & Retail | De klant meldt zelf een retour aan en ziet de status, wat rechtstreeks belt naar klantenservice scheelt. |
| Kortingscodes | E-commerce & Retail | Actiecodes worden aangemaakt met een duidelijk effect op omzet en marge, zodat een actie niet achteraf verlieslatend blijkt. |
| Abandoned cart-flows | E-commerce & Retail | Een achtergelaten winkelwagen wordt automatisch opgevolgd met een herinnering, zonder dat iemand dat handmatig moet nasturen. |
| Prijssynchronisatie | E-commerce & Retail | Een prijswijziging gaat in één keer door naar alle kanalen, zodat er nooit twee verschillende prijzen voor hetzelfde artikel actief staan. |
| Ticketsysteem | Communicatie & Klantservice | Vragen over een order of retour worden gestructureerd opgepakt, met de orderstatus direct zichtbaar naast het ticket. |
| Btw buitenland (OSS) | E-commerce & Retail | Verkoop aan consumenten in andere EU-landen wordt na het passeren van de drempel automatisch via het OSS-loket afgehandeld. |
| Marge-analyse | Business Intelligence | De werkelijke marge per order, na verzendkosten en retourkans, tot op productgroep-niveau zichtbaar gemaakt. |
| Realtime dashboards | Business Intelligence | Eén scherm met orders, voorraadstatus per kanaal en openstaande retouren, zonder los rapport te hoeven samenstellen. |
| Verkooptrends | Business Intelligence | Seizoenspatronen en uitschieters per kanaal automatisch gesignaleerd, zodat je inkoop daarop kunt afstemmen. |
Dit is een selectie. Bekijk alle 439 modules of laat ons een pakket voorstellen op basis van je huidige werkwijze.
Van keuze naar draaiend systeem in 1 tot 3 weken
Wat er in die weken gebeurt bij een webshop, en wat we van jou nodig hebben.
Intake en procesopname
We lopen jouw werkwijze door: welke stappen doorloopt een opdracht bij een webshop, wie doet wat, en waar loopt het nu vast. Hier komt de definitieve moduleset uit.
Inrichting en datamigratie
De gekozen modules worden ingericht met jouw begrippen, statussen en rapportages. Bestaande gegevens uit Excel of je huidige pakket worden ingelezen en gecontroleerd.
Testen met echte gegevens
Je draait een aantal echte opdrachten door het systeem. Wat niet logisch voelt, passen we aan voordat iedereen ermee gaat werken.
Livegang en begeleiding
Korte instructie per rol, geen dagenlange training. De eerste weken zit er iemand naast je om af te maken wat in de praktijk pas opvalt.
Uitbreiden per fase
Zodra het dagelijkse proces staat, kiezen we de volgende set modules. Je betaalt alleen de inrichtingsuren van wat je toevoegt.
Vragen over modules en fasering
Beginnen we met voorraadsync of eerst het retourproces?
Meestal starten we met de webshopkoppeling en voorraadsync, omdat oversell het probleem is dat een klant direct raakt. Retourenbeheer en het retourportaal volgen zodra orders en voorraad betrouwbaar samenlopen.
Is er een losse module voor OSS-btw?
Btw buitenland (OSS) is een module op zich, die aansluit op je bestaande facturatie zodra je omzet in een ander EU-land de drempel passeert. Je zet hem pas aan wanneer dat moment eraan komt.
Kunnen we later een tweede verkoopkanaal toevoegen zonder alles opnieuw in te richten?
Ja. Een nieuw kanaal wordt gekoppeld aan dezelfde voorraad, hetzelfde PIM en dezelfde retourafhandeling die al staan. Alleen de instellingen die specifiek voor dat kanaal gelden, richten we opnieuw in.
Werkt marketplace-integratie ook naast onze eigen webshopkoppeling?
Ja, beide gebruiken dezelfde voorraadsync. Verkoop je ook via bol.com of Amazon, dan trekt die order uit dezelfde voorraad als je eigen webshop, zodat je nooit op twee plekken tegelijk hetzelfde artikel verkoopt.